Удаление аккаунта и данных

В «Контроль ДЗ» аккаунт — это семья: родители, дети и их устройства. Удалить её может родитель в приложении или письмом нам.

В приложении (сразу)

Откройте приложение на телефоне родителя.
Перейдите в Настройки.
Нажмите «Удалить семью и все данные» внизу экрана.
Подтвердите удаление.

Сразу и безвозвратно удаляются расписание, задания и дела, история и отчёты, все фото и голосовые заметки, сообщения в чатах, правила экранного времени и отчёты с телефона ребёнка, ссылки на учебники, все подключённые устройства семьи. После этого приложение на всех телефонах семьи возвращается к первому экрану.

Без приложения (по почте)

Если приложения уже нет, напишите на urokikazakhstan@gmail.com с темой «Удалить аккаунт» и укажите:

код семьи (Настройки → «Подписка»), если вы его знаете;
или имя ученика и примерную дату регистрации.

Мы можем задать уточняющий вопрос, чтобы убедиться, что запрос от родителя этой семьи. Данные удаляем в течение 7 дней и отвечаем на письмо.

Удалить только часть данных

Одного ученика (если в семье их несколько): Настройки → «Ученики» → значок корзины рядом с именем. Удаляются его расписание, задания, фото и голосовые заметки.
Отдельное устройство (телефон ребёнка, второго родителя, репетитора): Настройки → «Семья» → устройство → «Отключить».
Второй родитель или репетитор может сам выйти из семьи: Настройки → «Выйти из семьи».
Фото и голосовые заметки и так удаляются автоматически через 7–40 дней (Настройки → «Хранить фото»).

Что остаётся после удаления

Подписка не отменяется сама. Отмените её в App Store или Google Play (см. поддержку), иначе магазин продолжит списания.
Записи о покупках хранят Apple, Google и сервис проверки подписок RevenueCat по своим правилам.
Резервные копии сервера хранятся 7 дней и затем удаляются автоматически — удалённые данные исчезают из них в этот срок.
Технические журналы сервера (IP-адрес, время запроса) перезаписываются автоматически и не связаны с данными семьи после удаления.

Удаление приложения с телефона ребёнка данные не удаляет — для этого используйте один из способов выше.