Контроль ДЗ Қолдау

Қолдау

Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар. Жауап таппасаңыз — жазыңыз, екі жұмыс күні ішінде жауап береміз.

Қолдау қызметіне жазу

urokikazakhstan@gmail.com

Не болғанын, телефон моделін жазыңыз, мүмкін болса скриншот тіркеңіз. Отбасы коды — ата-ананың Баптауларында.

Жиі қойылатын сұрақтар

Неден бастау керек?
  1. Қосымшаны өз телефоныңызға орнатып, «Мен ата-анамын» дегенді таңдаңыз.
  2. Баланы, сабақ кестесін және істерді қосыңыз.
  3. Қосымшаны бала телефонына орнатып, кодты енгізіңіз немесе телефоныңыздағы QR-кодты сканерлеңіз.
Балаға жеке телефон керек пе?

Иә, бала тапсырмаларды өз телефонында не планшетінде белгілеп, суретке түсіреді. Ата-ана өз телефонын пайдаланады. iPhone, iPad және Android кез келген үйлесімде жарайды.

Екінші ата-ананы немесе репетиторды қалай қосамын?

Баптаулар → «Отбасы» → «Екінші ата-ананы шақыру» немесе «Репетиторды шақыру». Екінші ата-ана дәл сондай құқық алады. Репетиторға «тек қарау» режимін беруге болады: ол кестені, тапсырмаларды, фото мен чатты көреді, бірақ ештеңе өзгертпейді. Кез келген құрылғыны сол жерде ажыратуға болады.

Қанша тұрады?

Бүкіл отбасыға айына 2990 ₸, алғашқы 7 күн тегін (Apple ID немесе Google аккаунтына бір рет). Төлем App Store немесе Google Play арқылы өтеді. Отбасын жазылымсыз да баптауға болады, күнделікті функциялар жазылыммен жұмыс істейді.

Жазылымнан қалай бас тартамын?

iPhone: Баптаулар → атыңыз → Жазылымдар → «Контроль ДЗ» → Жазылымнан бас тарту.
Android: Google Play → профиль → Төлемдер мен жазылымдар → Жазылымдар → «Контроль ДЗ» → Бас тарту.

Кезең аяқталуына кемінде 24 сағат қалғанда бас тартыңыз. Қосымшаны немесе аккаунтты жою жазылымды тоқтатпайды. Ақшаны қайтару — Apple немесе Google ережелері бойынша.

Жазылым сатып алдым, бірақ қолжетімділік жоқ

Ата-ананың Баптаулары → «Жазылым» → «Сатып алуларды қалпына келтіру». Төлеген Apple ID немесе Google аккаунтына кіріңіз. Көмектеспесе — отбасы кодын бізге жазыңыз.

Android-те экран уақытын қалай қосамын?
  1. Ата-анада: Баптаулар → «Экран уақыты және оқулықтар» → қосып, ережелерді беріңіз.
  2. Бала телефонында қосымшаны ашыңыз: ол қадамдарды көрсетеді — «Пайдалану статистикасына қолжетімділік», «Басқа қолданбалардың үстінен» және (ұсынамыз) батарея шектеуін алып тастау.
  3. «Бақылауды қосу» батырмасын басыңыз. Хабарландыру тақтасында бақылау қосулы екені көрінеді.

Қоңыраулар, хабарламалар, шұғыл қоңыраулар және қосымшаның өзі әрқашан жұмыс істейді.

Бала қорғанысты өшіріп тастады. Не істеу керек?

Өз экраныңызда «Қорғау өшірулі» дегенді көресіз. Баладан қосымшаны ашуды сұраңыз — ол қай рұқсатты қайта қосу керегін көрсетеді. Кейде жүйе жаңартылғаннан кейін рұқсаттарды телефонның өзі өшіреді. Біз әдейі «құрылғы әкімшісін» пайдаланбаймыз және қосымшаны жоюға тыйым салмаймыз: бақылау ашық, ал ата-ана оның күйін әрқашан көреді.

iPhone-дағы экран уақыты

iPhone-да ережелер Apple «Экран уақыты» арқылы қолданылады. Бала сіздің «Отбасыңызда» болуы керек (Баптаулар → атыңыз → Отбасы), ал рұқсатты бала iPhone-ында өз Apple ID-іңізбен растайсыз. Лимитке арналған қолданбалар сол жерде, Apple тізімінде таңдалады. Қосымшаңыздың нұсқасында функция «кейінірек іске қосылады» деп жазылса — ол әлі Apple мақұлдауын күтуде.

Еске салғыштар келмейді

Қосымшаға хабарландыруларға рұқсат берілгенін, ал Android-те «Оятқыштар мен еске салғыштар» рұқсат етілгенін және батарея шектеуі алынғанын тексеріңіз. Баптаулардағы тыныш сағаттарды тексеріңіз. Балаға еске салғыштар интернетсіз де келеді.

Фотоларды кім көреді және олар қанша сақталады?

Тек сіздің отбасыңыздың мүшелері. Фото мен дауыстық жазбалар ата-ана таңдаған мерзімнен кейін (7-ден 40 күнге дейін) автоматты түрде жойылады. Жарнама, трекерлер және деректерді жарнама үшін үшінші тараптарға беру жоқ. Толығырақ — құпиялылық саясатында.

Аккаунт пен деректерді қалай жоямын?

Ата-ананың Баптаулары → «Отбасы мен барлық деректерді жою». Толығырақ және қосымшасыз — аккаунтты жою бетінде.

Қайдан жүктеп алуға болады

Қосымша App Store мен Google Play-де жариялауға дайындалуда — сілтемелер осында пайда болады.

Деректемелер

Оператор
ЖК «KonG Service»
ЖСН/БСН
021018500443
Мекенжай
Алматы қ., Қазақстан
Пошта
urokikazakhstan@gmail.com